Página de Devoluciones
(Un consumidor es toda persona física que actúa con fines que no pueden atribuirse principalmente a su actividad comercial, empresarial o profesional independiente.)
Información sobre el desistimiento
Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 30 días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento será de 30 días a partir de la fecha:
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en la que usted, o un tercero por usted indicado (que no sea el transportista), haya adquirido la posesión de los bienes, siempre que haya pedido uno o varios bienes en un único pedido y estos hayan sido entregados conjuntamente;
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en la que usted, o un tercero por usted indicado (que no sea el transportista), haya adquirido la posesión del último de los bienes, cuando haya pedido varios bienes en un único pedido y estos hayan sido entregados por separado.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca enviada por correo electrónico a: SUPPORT@Be Free with me.
Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que se incluye a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los costes adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad estándar ofrecida por nosotros), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 30 días desde la recepción de su notificación de desistimiento.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por usted en la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente otro medio. En ningún caso incurrirá usted en gastos como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta que:
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hayamos recibido los bienes devueltos, o
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usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes,
según qué condición se cumpla primero.
Deberá devolvernos o entregarnos los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución antes de que haya concluido dicho período de 30 días.
Los costes directos de devolución de los bienes correrán a su cargo.
Usted solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos.
Exclusión y extinción del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos:
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de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
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de suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
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de suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de la celebración del contrato y cuya entrega solo pueda efectuarse al menos 30 días después, y cuyo valor dependa de fluctuaciones del mercado;
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de suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con excepción de los contratos de suscripción.
El derecho de desistimiento se extinguirá anticipadamente en los contratos:
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de suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega;
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de suministro de bienes que, después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma inseparable con otros bienes;
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de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Modelo de formulario de desistimiento
Antes de devolver los bienes, póngase en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico: SUPPORT@Be Free with me.
La dirección que figura en nuestros paquetes no es la dirección de devolución. Recibirá la dirección correcta de devolución por correo electrónico previa solicitud.
Si desea desistir del contrato, cumplimente el siguiente formulario y envíelo por correo electrónico:
Formulario de desistimiento
Por la presente le comunico/comunicamos () que desisto/desistimos () del contrato de:
la compra del/los siguiente(s) bien(es) () /
la prestación del siguiente servicio ()
Pedido el: () ____________ / Recibido el: () ______________
Nombre del/de los consumidor(es):
Dirección del/de los consumidor(es):
Firma del/de los consumidor(es) (solo si el presente formulario se presenta en papel):
Fecha: ______________
(*) Táchese lo que no proceda.