¿No estás satisfecho? Te ayudamos.

En Be Free with me, tu satisfacción es lo más importante. En esta página encontrarás todo lo que necesitas saber si tienes un problema con tu pedido o simplemente quieres hacer una pregunta.

¿Pediste la talla equivocada?
No hay problema. Envíanos un correo electrónico a support@bfreewithme.com indicando tu número de pedido. Te ayudaremos a encontrar la talla correcta o a buscar una solución adecuada. En 9 de cada 10 casos, respondemos en un plazo de 1 día laborable.

¿Preguntas sobre las tallas?
¿No estás seguro de cuál es la talla adecuada para ti? Envíanos un correo electrónico a support@bfreewithme.com. Indica tus medidas o tu talla habitual de confección, para que podamos ayudarte de forma rápida y precisa.

¿Artículo dañado o problema de calidad?
¿Has recibido un artículo dañado o defectuoso? Ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Envía un correo electrónico a support@bfreewithme.com con: tu número de pedido, una breve descripción del problema y una foto del artículo en cuestión. Cuanto antes te pongas en contacto y envíes una foto, antes podremos encontrar una solución adecuada para ti.

¿Recibiste un artículo equivocado?
¿Has recibido un artículo incorrecto? Ponte en contacto con nosotros de inmediato a través de support@bfreewithme.com con: tu número de pedido, el nombre del artículo que pediste, el nombre del artículo que recibiste y una foto del artículo recibido. Resolveremos esto lo antes posible.

¿Preguntas generales u otros comentarios?
Para cualquier otra pregunta o comentario, siempre puedes contactarnos a través de support@bfreewithme.com. Normalmente respondemos en un plazo de 1 día laborable y te ayudamos lo antes posible.

Derecho de Desistimiento

De acuerdo con la normativa europea vigente de protección al consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra sin necesidad de dar ninguna razón.

Importante: El derecho de desistimiento entra en vigor únicamente en el momento en que tu paquete se considera oficialmente entregado. Esto ocurre cuando el estado del seguimiento (track & trace) indica "entregado". Mientras el paquete esté aún en camino, el derecho de desistimiento todavía no puede invocarse.

Cómo ejercer tu derecho de desistimiento:

El derecho de desistimiento tiene una validez de 14 días a partir del momento de la entrega. Dentro de este plazo, envíanos un correo electrónico a support@bfreewithme.com con tu número de pedido y la indicación de que deseas hacer uso de tu derecho de desistimiento.

Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente. El artículo debe devolverse sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original.

Tras la recepción y comprobación de los artículos, te reembolsaremos el importe de la compra a través del método de pago original.